За курсисти и родители
Тази версия не е в сила. Публикувана е тук на основание раздел 35.2 от действащите Общи условия, който изисква приетите версии да се архивират. Прилага се само към договори, сключени от 6 до 10 октомври 2026 г. Действащата версия е Общи условия, версия 4.0.
Версия 3.9 · В сила от 6 октомври 2026 г.
Тези Общи условия заменят версия 3.8. Предходните версии са достъпни в архива на основание т. 35.2: версия 3.8 (05.10.2026), версия 3.7 (30.09.2026 – 04.10.2026) и версия от 06.12.2025 г.
Приложение № 1: Стандартен формуляр за упражняване на право на отказ от договора, версия 1.0, в сила от 30 септември 2026 г.
1.1. Обученията се организират и провеждат от „МариоМакс” ЕООД, ЕИК 205338310, със седалище и адрес на управление: гр. София, р-н Витоша, ул. „Войводина могила” № 52, вх. „Г”, ет. 1, ап. 3, представлявано от управителя Тихомир Стоянов Добрев, което осъществява дейността си под търговската марка ZAC FRAME и наименованието ZAC FRAME ACADEMY (наричано по-долу „Академията”).
1.2. Адрес за посещения и провеждане на обученията: гр. София 1606, бул. „Генерал Скобелев” № 77А.
1.3. Електронна поща за кореспонденция: info@zacframe.com. Телефон: +359 897 227 687. Официален сайт: https://zacframe.com.
1.4. Академията е регистрирана по Закона за данък върху добавената стойност. Електронният магазин е вписан в регистъра на Националната агенция за приходите под № RF0006133.
1.5. Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите, гр. София 1000, пл. „Славейков” № 4А, kzp.bg; Комисия за защита на личните данни, гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, kzld.bg.
2.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Академията и лицата, които се записват и участват в обученията ѝ, както и родителите или настойниците на непълнолетни курсисти.
2.2. Условията се прилагат към ползването на сайта zacframe.com и на електронната платформа на Академията, към записването за обучения и към провеждането им.
2.3. За менторите, мениджърите и другите лица, ангажирани в дейността на Академията, се прилагат отделни общи условия и договори. Настоящият документ не се отнася до тях.
2.4. Раздел 34 съдържа особени условия за обучението в партньорско училище, които имат предимство пред общите правила при противоречие.
3.1. „Курсист” — лице, записано за обучение на Академията.
3.2. „Клиент” — страната по договора с Академията. При курсист на възраст под 18 години Клиент е само родителят или настойникът; курсистът е участник в обучението, но не е страна по договора.
3.3. „Обучение” — групово обучение по едно от направленията на Академията. Академията не използва думата „курс” в наименованията на своите продукти и във видимата си идентичност. Употребата на думата в информационни и търсещи текстове на сайта не променя наименованието на услугата.
3.4. „Направления” — кино, телевизия и дигитално творческо съдържание.
3.5. „Въвеждащо обучение” — самостоятелна платена услуга от четири занятия, която въвежда в едно конкретно групово обучение. Не е пробно, не е безплатно и не е част от груповото обучение.
3.6. „Част” — четиримесечен период от груповото обучение. Ниво „Начинаещи” се състои от две части.
3.7. „Сезон” — периодът октомври – май, осем месеца.
3.8. „Ментор” — лицето, което води обучението.
3.9. „Филиал” — място, на което Академията провежда обучения. Към датата на настоящата версия Академията работи в следните филиали в гр. София:
3.9.1. CINEMA — бул. „Генерал Скобелев” № 77А;
3.9.2. VISION — бул. „Евлоги и Христо Георгиеви” № 111, район Център.
3.10. Актуалният списък на филиалите с адреси и работно време се публикува на сайта на Академията. Мястото на провеждане на конкретно обучение се обявява при отваряне на записването.
3.11. „Платформа” — електронната система на Академията, достъпна чрез сайта, в която се води потребителският профил.
4.1. Договорът между Академията и Клиента се сключва чрез съвпадането на две действия: приемане на настоящите Общи условия и извършване на плащане за конкретно обучение.
4.2. Отделен договор за обучение не се подписва. Настоящите Общи условия, заедно с потвърждението на плащането, съставляват договора.
4.3. Приемането на Общите условия се извършва по електронен път чрез изрично действие в платформата. Академията съхранява електронен запис за всяко приемане, съдържащ идентификация на приемащото лице, дата и час, IP адрес, устройство, метод на приемане и номер на версията на приетия документ.
4.4. Този запис представлява електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги и доказва сключването на договора и съдържанието на приетата версия.
4.5. Клиентът получава на посочената от него електронна поща потвърждение, съдържащо продукта, цената, датата на сключване, приложимите документи и стандартния формуляр за упражняване на право на отказ.
4.6. Пълният запис по т. 4.3 и редът за повторно приемане по т. 35.3 се прилагат от 19 октомври 2026 г. До тази дата Академията съхранява дата и час на приемането на настоящите Общи условия.
5.1. Заявката за обучение се подава чрез форма на сайта. Подаването на заявка е безплатно и не поражда задължение за Клиента.
5.2. Плащането се отваря от Академията изрично, за едно обучение наведнъж, след като групата бъде сформирана. До този момент на сайта няма бутон за плащане.
5.3. Група се открива при не по-малко от трима записани курсисти. Максималният брой участници в група е петнадесет.
5.4. Академията уведомява подалите заявка, когато групата бъде сформирана, и определя срок за плащане. След изтичане на срока мястото се освобождава.
5.5. Ако групата не бъде сформирана, Клиентът не дължи нищо. Когато плащане вече е постъпило, Клиентът избира между: пренасочване към друго обучение, ваучер със срок дванадесет месеца, отлагане за следващ старт, или връщане на платената сума в срок до 14 дни.
6.1. За всяко обучение Академията обявява предварително периода на провеждане.
6.2. Началната дата се обявява по един от два начина, в зависимост от продукта:
6.2.1. обявена начална дата — когато обучението стартира на фиксирана дата, известна при отваряне на записването;
6.2.2. обявен месец с последващо уточняване — когато точният ден и час се определят след сформиране на групата. Този ред се прилага при въвеждащите обучения.
6.3. При изместване на обявената начална дата Академията уведомява записаните лица и всички обвързани с нея срокове се изместват съответно.
7.1. Академията предлага три самостоятелни линии услуги: групово обучение, индивидуално обучение и психологическа подкрепа. Психологическата подкрепа не е обучение и се урежда отделно.
7.2. Групови обучения — по направленията на Академията, на две нива: „Начинаещи” и „Напреднали”.
7.3. Въвеждащи обучения — единадесет, всяко от които води към точно едно групово обучение. Уредени в раздел 12.
7.4. Индивидуални обучения — резервация на отделен час с ментор, включително чрез пакети часове (кредити). Уредени в раздели 21 и 22.
7.5. Психологическа подкрепа — уредена в раздел 23.
7.6. Обучение в партньорско училище — уредено в раздел 34.
8.1. Всички цени се обявяват в евро и включват данък върху добавената стойност в размер на 20 %. Задължителното двойно обозначаване на цените в левове и евро приключи на 8 август 2026 г.
8.2. Актуалните цени се публикуват на сайта на Академията и в платформата преди извършване на плащането.
8.3. Цените на груповите обучения на ниво „Начинаещи” са:
| Схема | На месец | На част (4 месеца) | На сезон (8 месеца) |
|---|---|---|---|
| Месечни вноски | 240 € | 960 € | 1920 € |
| Авансово, със спонсорска отстъпка | 120 € | 480 € | 960 € |
8.4. Цените на ниво „Напреднали” са двойни спрямо ниво „Начинаещи”: 480 € на месец при месечни вноски и 240 € на месец при авансово плащане.
8.5. За направление Режисура се прилага самостоятелен ценоразпис, публикуван на сайта.
8.6. Спонсорската отстъпка от 50 % се предоставя само при авансово плащане за съответната част. При плащане на месечни вноски се дължи пълната цена.
8.7. Числото 960 € се използва за две различни стойности: пълната цена на една част при месечни вноски и авансовата цена със спонсорска отстъпка за целия сезон. При всяко посочване на цена Академията указва изрично за какъв период се отнася.
8.8. Цената, платена авансово, е гарантирана до края на съответната част. При плащане на месечни вноски Академията може да измени цената с предизвестие от 30 дни, като Клиентът има право да прекрати договора без неустойка до влизането на новата цена в сила.
9.1. Приемат се две схеми на плащане: авансово за съответната част и месечни вноски.
9.2. Падежът на месечната вноска е 5-о число на съответния месец.
9.3. Методи на плащане: банкова карта през оторизиран платежен доставчик и банков превод. Плащане в брой не се приема. Академията не съхранява данни на банкови карти и не разполага с полета за въвеждането им на сайта.
9.4. Фактура се издава при заявено желание от Клиента.
9.5. При забава на месечна вноска Академията спира достъпа до занятията до постъпване на плащането. При забава над 30 дни Академията има право да прекрати договора.
10.1. Клиент може да се запише за обучение и след началото на съответната част, при наличие на свободно място.
10.2. При авансово плащане дължимата сума се намалява автоматично със стойността на всеки изтекъл месец от периода, за който се плаща. Намалението е в размер на месечната авансова цена за съответното ниво.
10.3. Пример: при обявена авансова цена от 960 € за сезона октомври – май, записване през ноември се заплаща с намаление от 120 €, а записване през декември — с намаление от 240 €.
10.4. При месечни вноски цената не се променя. Клиентът заплаща вноската за всеки месец, в който участва.
10.5. Изтеклите месеци не се наваксват и не подлежат на компенсация.
11.1. Таксата се дължи за период, не за брой присъствия.
11.2. Официалните празници, дните, обявени за почивни във връзка с тях, ваканциите и неучебните дни не се отработват и не намаляват дължимата такса за месеца.
11.3. Академията работи и в събота и неделя. Занятия не се провеждат само на официалните празници и на обявените във връзка с тях почивни дни.
11.4. Пропуснато от курсиста занятие не се компенсира, не се отработва и не подлежи на възстановяване.
12.1. Въвеждащото обучение е самостоятелна платена услуга и не е част от груповото обучение. Не представлява пробно или безплатно занятие.
12.2. Формат: четири занятия по три учебни часа, в рамките на един месец, по едно занятие седмично, присъствено.
12.3. Минимален брой участници за откриване: трима. Максимален: петнадесет.
12.4. Минимална възраст: 12 години. Лица на възраст от 12 до 17 години участват само с изричното съгласие на родител или настойник.
12.5. Цена: 120 € с ДДС за цялото обучение. За въвеждащото обучение към направление Режисура цената е 240 € с ДДС.
12.6. Въвеждащите обучения не подлежат на спонсорско финансиране. Спонсорската отстъпка се прилага само към груповите обучения.
12.7. Всяко въвеждащо обучение води към точно едно групово обучение и се води от ментора на това обучение.
12.8. При завършване се издава удостоверение за участие при условията на раздел 20.
12.9. Плащането се извършва след сформиране на групата, при условията на раздел 5. Точният ден и час се обявяват след сформирането ѝ.
12.10. Академията определя по своя преценка кога обявява и провежда въвеждащо обучение. Не се прилага фиксиран месец или календар — въвеждащо обучение може да бъде обявено през всеки месец от годината.
13.1. Заплатената за въвеждащо обучение сума се приспада изцяло от авансовото плащане за груповото обучение, към което въвеждащото води.
13.2. Приспадането се прилага само:
13.2.1. при авансово плащане — при плащане на месечни вноски приспадане не се извършва, нито цяло, нито разпределено между вноските;
13.2.2. за груповото обучение, към което води въвеждащото, и при същия ментор — не за друго обучение, не при друг ментор и не за индивидуални часове;
13.2.3. за частта, която следва непосредствено завършеното въвеждащо обучение — Част 1 или Част 2, според това коя от двете започва след него — а не за целия сезон.
13.3. Приспадането се прилага върху вече намалената със спонсорската отстъпка цена. Пример: авансова цена за част 480 €, минус 120 € — дължими 360 €. При Режисура: 960 € минус 240 € — дължими 720 €.
13.4. Правото се упражнява чрез заплащане на авансовата сума не по-късно от 10 дни преди обявеното начало на съответната част. След изтичане на този срок правото отпада. При изместване на началната дата срокът се измества съответно.
13.5. Приспадането е еднократно. Завършването на повече от едно въвеждащо обучение, водещо към едно и също групово обучение, поражда право на едно приспадане.
13.6. Правото е лично и непрехвърляемо.
13.7. Правото отпада, ако заплатената за въвеждащото обучение сума бъде възстановена на Клиента на каквото и да е основание — отказ, сторниране или анулиране. Правото съществува само докато съществува плащането, което го е породило.
13.8. Приспадането е за сметка на Академията и не се отразява върху възнаграждението на ментора.
13.9. Заплащането на въвеждащо обучение не представлява записване за групово обучение и не гарантира място в него.
14.1. Клиентът, който е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от сключването му, без да посочва причина и без да дължи обезщетение.
14.2. Правото се упражнява с недвусмислено заявление до Академията — през потребителския профил, по електронна поща на info@zacframe.com или чрез стандартния формуляр за упражняване на право на отказ, публикуван на сайта.
14.3. При надлежно упражнено право на отказ Академията възстановява всички получени суми в срок до 14 дни от получаване на заявлението, със същото платежно средство, освен ако Клиентът изрично не се съгласи с друго. Такси за упражняване на правото не се удържат.
14.4. Когато записването е извършено повече от 14 дни преди обявеното начало, срокът изтича преди първото занятие и обучението започва след неговото изтичане.
14.5. Когато записването е извършено по-малко от 14 дни преди обявеното начало, Клиентът дава отделно изрично съгласие обучението да започне преди изтичане на срока. В този случай, при отказ след започване на обучението, Клиентът дължи пропорционална част от цената, съответстваща на проведените до момента занятия.
14.6. Правото на отказ отпада, когато услугата е предоставена изцяло, изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на Клиента и той е потвърдил, че знае, че губи правото си на отказ след пълното изпълнение.
14.7. Правото на отказ се прилага и за пакетите часове и за индивидуалните обучения.
15.1. Независимо от срока по раздел 14, при отказ от въвеждащо обучение по всяко време преди първото занятие Академията възстановява заплатената сума изцяло.
15.2. Възстановяването се извършва в срок до 14 дни от получаване на заявлението.
15.3. Настоящият раздел предоставя на Клиента право над законово изискуемото и не ограничава правата му по раздел 14.
15.4. С възстановяването на сумата отпада правото на приспадане по раздел 13.
16.1. При отказ преди обявената начална дата при авансово плащане Клиентът избира между: възстановяване на платената сума, ваучер със срок дванадесет месеца, или пренасочване към друго обучение.
16.2. В този случай неустойка не се дължи.
17.1. След началото на обучението Клиентът може да прекрати договора с писмено уведомление.
17.2. При основателна причина неустойка не се дължи и се възстановява платеното за непроведения период. За основателна причина се приема обстоятелство, което обективно препятства участието — продължително заболяване, удостоверено с медицински документ, промяна на местоживеенето извън населеното място на филиала, или друго обстоятелство от подобен характер.
17.3. При липса на основателна причина Клиентът избира между:
17.3.1. възстановяване на платеното за непроведения период, намалено с неустойка; или
17.3.2. ваучер за стойността на непроведения период, без приспадане на неустойка.
17.4. Неустойката е в размер на две пълни месечни вноски за съответното ниво, без спонсорска отстъпка: 480 € за ниво „Начинаещи” и 960 € за ниво „Напреднали”.
17.5. Неустойката се дължи, защото групата е с ограничен брой места и запазеното място не може да бъде заето от друг курсист след започване на обучението.
17.6. Неустойката по т. 17.4 се приспада от сумата, подлежаща на възстановяване.
17.7. Неустойка не се дължи при упражнено право на отказ по раздел 14, при отказ по раздел 15, нито при прекратяване поради неизпълнение от страна на Академията.
17.8. Неустойката не може да надвишава подлежащата на възстановяване сума. Академията не претендира неустойка над платеното и не отправя покана за плащане на разликата.
18.1. Академията може да прекрати участието на курсист при съществено нарушение на Правилата за поведение или на Правилата за безопасност, при поведение, което застрашава безопасността или възпрепятства обучението на останалите, или при забава в плащането над 30 дни.
18.2. При отстраняване за поведение платените суми не се възстановяват.
18.3. При отмяна на обучение от страна на Академията Клиентът избира между ваучер със срок, отлагане за следващ старт или преместване в друга група. При отказ от тези възможности платеното за непроведения период се възстановява.
18.4. При падане на групата под минималния брой през сезона Академията по свой избор продължава обучението или премества курсистите в друга група.
19.1. Присъствието се отчита за всяко занятие.
19.2. Курсист, пропуснал повече от 30 % от занятията, отпада от обучението без право на възстановяване.
19.3. При заболяване с продължителност над 30 дни, удостоверено с медицински документ, отсъствията не се включват в процента по т. 19.2 и Клиентът може да поиска замразяване за следващия сезон.
19.4. Извън случая по т. 19.3 замразяване на участието не се допуска.
19.5. Не се допуска прехвърляне на мястото на друго лице, нито смяна на група или филиал.
20.1. За групово обучение се издава сертификат при присъствие на не по-малко от 80 % от занятията.
20.2. За въвеждащо обучение се издава удостоверение за участие при присъствие на не по-малко от три от четирите занятия.
20.3. Удостоверението за участие и сертификатът не са документи за професионална квалификация по смисъла на Закона за професионалното образование и обучение и не дават права за упражняване на професия.
20.4. Издадените документи се вписват в регистър на Академията и остават достъпни в потребителския профил.
21.1. Индивидуалният час се резервира през платформата, при спазване на обявените срокове за резервация и промяна.
21.2. Когато индивидуален час бъде отменен от ментора или от Академията, или от Клиента повече от 24 часа преди началото му, заплатената за часа сума се запазва като кредит за една среща при същия ментор и за същата услуга („кредит за среща”). Кредитът за среща е валиден 12 месеца от отмяната и се използва при резервация на нов час през платформата.
21.3. При неявяване на курсиста или при отмяна по-късно от 24 часа преди началото часът се счита за проведен.
21.4. Клиент, който предпочита възстановяване на сумата вместо кредит за среща, може да подаде формуляр за отказ (Приложение № 1) в срок до 14 дни от възникването на кредита, при условие че кредитът не е използван. Посочването на причина не е задължително. Сумата се възстановява по начина, по който е платена, в срок до 14 дни от получаването на формуляра.
21.5. Когато менторът не се е явил или часът не се е провел поради технически проблем от страна на Академията, се прилага т. 21.2: заплатената за часа сума се запазва като кредит за среща и Клиентът избира нова дата и час. Клиентът може да поиска възстановяване на сумата по т. 21.4.
21.6. Услуга, обявена като една консултация в няколко части (например семейна консултация — 3 части по 60 минути), е една услуга, а не пакет от отделни консултации. Заплаща се еднократно, а частите се провеждат при същия ментор в срока, обявен при услугата — за семейната консултация 90 дни от плащането. Първата част се запазва при плащането, а следващите — през платформата. Частите не се използват за други услуги. За всяка част се прилагат т. 21.2–21.5; част, отменена при условията на т. 21.2 или по т. 21.5, се запазва нов час за нея. При отказ по т. 21.4 преди провеждането на първата част се възстановява цялата сума. При отказ по т. 21.4 след провеждането на част от услугата се възстановява заплатената сума, намалена със стойността на проведените части, изчислена пропорционално на броя им. След изтичането на срока по т. 21.4 сума за непроведени части не се възстановява.
22.1. Кредитът представлява предплатен индивидуален час.
22.2. Срокът на валидност на кредитите е 12 месеца от датата на закупуване.
22.3. Кредитите се използват само в рамките на активния сезон на Академията — от октомври до май. През месеците юни, юли, август и септември занятия не се провеждат и кредити не се използват. Тези месеци не се приспадат от срока по т. 22.2.
22.4. Кредит, закупен през активен сезон и неизползван до края му, може да бъде използван в следващия сезон, докато не изтече срокът по т. 22.2.
22.5. Академията уведомява Клиента за изтичането на валидността не по-късно от 30 дни преди края ѝ.
22.6. Кредитите са лични и не се прехвърлят на друго лице.
22.7. Неизползваните кредити не се възстановяват след изтичане на валидността.
22.8. Кредитът за среща по т. 21.2 и частите на услугата по т. 21.6 са обвързани с ментора и услугата, за които са възникнали, и не се използват за друг ментор или направление. Срокът им е по т. 21.2, съответно т. 21.6, а не по т. 22.2. Ограничението по т. 22.3 не се прилага за психологическа подкрепа.
23.1. Психологическата подкрепа е самостоятелна услуга на Академията. Тя не е обучение и не е част от груповите или индивидуалните обучения.
23.2. Психологическата подкрепа се провежда само от лица с психологическа квалификация, ангажирани от Академията.
23.3. Психологическата подкрепа не е медицинска услуга. Академията не извършва лечение, не поставя диагнози, не назначава терапия и не предписва медикаменти.
23.4. Услугата се предоставя по заявка и при изрично съгласие на лицето. За лице под 18 години е необходимо и съгласието на родител или настойник.
23.5. Участието е доброволно. Отказът от психологическа подкрепа не се отразява на участието в обученията и не поражда последици за курсиста.
23.6. Сесиите по психологическа подкрепа не се записват, не се заснемат и не се проследяват с аналитични или маркетингови инструменти.
23.7. Съдържанието на сесиите е конфиденциално и не се споделя с ментори, мениджъри или други курсисти.
23.8. Обработването на лични данни при психологическата подкрепа се извършва на основание изрично съгласие по чл. 9, § 2, буква „а” от Регламент (ЕС) 2016/679, при условията на отделно Информирано съгласие за психологическа подкрепа и на Политиката за поверителност.
23.9. Обучението по направление приложна кинопсиходрама е обучение, а не психологическа подкрепа. Личното споделяне в него е доброволно, менторът не изпълнява роля на психолог и занятията не се записват.
23.10. Психологическата подкрепа се заплаща само през платформата на Академията. Клиентът не заплаща суми пряко на психолога. Плащане, извършено извън платформата, не се признава за плащане към Академията и не поражда права по настоящите Общи условия.
23.11. Срещата се провежда онлайн или в кабинет, както е обявено при резервацията. Клиентът може да поиска смяна на формата през профила си не по-късно от 3 часа преди началото на срещата. Решението взема психологът; до решението срещата остава в първоначалния си формат. Връзката за онлайн среща се показва в профила на Клиента 24 часа преди началото ѝ.
23.12. Клиентът може да изпрати на психолога през профила си кратко съобщение до 500 знака, до пет съобщения за една среща. Съобщенията не са канал за спешна помощ и психологът не е длъжен да отговаря на тях извън срещата.
23.13. Психологическата подкрепа не е кризисна или спешна услуга. При непосредствена опасност за живота или здравето на Клиента или на друго лице Клиентът следва незабавно да се обади на единния европейски номер за спешни повиквания 112.
23.14. Академията може по изключение да промени формата, датата или часа на среща или да я отмени и извън общите правила по раздел 21, като уведомява Клиента. В този случай заплатената сума се запазва като кредит за среща по т. 21.2 или по избор на Клиента се възстановява.
23.15. Психологическа подкрепа се предоставя на лица от 12 години нагоре. За Клиент от 12 до 17 години срещата се резервира, потвърждава и заплаща от родителя или настойника, който приема и Информираното съгласие за психологическа подкрепа.
23.16. Когато непълнолетен Клиент с одобрен профил в Академията сам заяви среща, часът се запазва за него до 24 часа. Родителят или настойникът потвърждава срещата, заплаща я и дава своето съгласие през своя профил. Ако не я потвърди в този срок, часът се освобождава без задължения за когото и да е.
23.17. Родителят или настойникът вижда датата и часа на срещата, дали е проведена и плащането. Той няма достъп до съобщенията между непълнолетния и психолога, нито до записките на психолога, а съдържанието на срещите остава конфиденциално по т. 23.7. По изключение психологът може да уведоми родителя или настойника, когато прецени, че е налице сериозен риск за живота или здравето на непълнолетния.
23.18. Когато Клиентът резервира среща, която ще се проведе преди изтичането на 14-дневния срок по раздел 14, той дава отделно изрично съгласие услугата да започне преди изтичането на срока. При отказ в срока след провеждане на срещата Клиентът дължи стойността на вече проведеното, изчислена по т. 14.5, съответно т. 21.6.
24.1. Ваучерът е документ с уникален код, който дава право на услуга или на стойност от услугите на Академията.
24.2. Срокът на валидност се посочва върху ваучера и е не по-кратък от дванадесет месеца.
24.3. Ваучерът не се заменя срещу пари, освен когато е упражнено право на отказ от лицето, което го е заплатило, и ваучерът не е използван.
24.4. При частично използване остатъчната стойност се запазва до изтичане на валидността.
25.1. Профилът се създава автоматично при извършване на плащането.
25.2. Достъпът до профила е личен и непрехвърляем. Клиентът отговаря за опазването на данните си за достъп.
25.3. В профила Клиентът вижда записванията си, графика, плащанията, присъствията, издадените удостоверения и сертификати и проектите, в които е участвал.
25.4. Профилът остава активен и след приключване на обучението. В него не се показва съдържание на обучение, за което не е заплатено. Показват се обучения, уъркшопи и пакети часове, които Клиентът може да закупи.
25.5. Изтриването на профил се извършва по искане на Клиента, като Академията запазва записите, които е длъжна да съхранява по закон или които са необходими за защита на правни претенции.
26.1. Минималната възраст за участие е 12 години. Същата граница важи и за психологическата подкрепа (т. 23.15).
26.2. При курсист под 18 години страна по договора е само родителят или настойникът.
26.3. Родителят разполага със собствен профил, през който вижда данните, графика, присъствията, плащанията и издадените документи на детето си.
26.4. Допускането на непълнолетен курсист до занятие се извършва след одобрено родителско разрешение, регистрирано в системата на Академията. До одобрението курсистът е в състояние „чака съгласие”.
26.5. Отговорността на Академията за непълнолетен курсист е ограничена до времето на самото занятие.
26.6. При онлайн плащане платецът декларира, че е на възраст над 18 години или действа със съгласието на родител или настойник.
27.1. Академията има право да променя дни, часове, място на провеждане и ментори по организационни причини.
27.2. Клиентът заплаща за обучение, а не за конкретен ментор.
27.3. При напускане на ментор обучението се прехвърля към друг ментор в неговата цялост.
27.4. При непреодолима сила обучението се замразява и пропуснатите занятия се наваксват.
28.1. Академията провежда общи занятия, в които участват курсисти от различни направления и техните ментори.
28.2. Общите занятия могат да се провеждат в различен ден, час и на различна локация от редовните.
28.3. Неучастието в общо занятие не се отчита като неявяване и не се отработва.
29.1. Курсистите и родителите приемат Правилата за поведение на курсистите и Правилата за безопасност, публикувани на сайта и посочени по наименование и версия при приемането.
29.2. Вътрешните документи на екипа на Академията — Етичният кодекс и Вътрешните правила и политики — не се прилагат към курсистите и родителите.
29.3. Незабавно отстраняване без предупреждение се налага при физическа агресия, употреба на алкохол или наркотични вещества, тормоз, дискриминация и разпространяване на записи от занятията.
29.4. При по-леки нарушения се прилага последователност: устно предупреждение, писмено предупреждение, отстраняване.
29.5. Повредена техника и оборудване се заплащат от курсиста, съответно от родителя, при умисъл или небрежност.
30.1. Занятията се заснемат за целите на: социалните мрежи и рекламата на Академията, вътрешния анализ и контрола на качеството, учебните проекти и портфолиото, и подкаста на Академията.
30.2. Съгласието за заснемане се дава чрез отделна отметка при първото влизане в платформата след извършване на плащането. То е доброволно и не е условие за участие в обучението. При подаване на безплатна заявка съгласие за заснемане не се иска.
30.3. Курсистът може да откаже да бъде заснеман за рекламни и публикационни цели. Отказът не се отнася до учебните проекти, които са част от самото обучение.
30.4. При непълнолетен курсист съгласието се дава от родителя чрез родителското разрешение.
30.5. Занятията по въвеждащото обучение „Себе си, през чужда роля” не се записват и не се заснемат.
30.6. При оттеглено съгласие Академията преустановява новото рекламно използване и сваля материалите от собствените си канали. Учебните проекти остават публикувани. Академията не гарантира заличаване на материали, вече споделени от трети лица.
30.7. Подробните условия се съдържат в Политиката за използване на образ, глас и създадено съдържание.
31.1. Учебните материали, методиките, програмите и съдържанието на обученията са собственост на Академията и не могат да се възпроизвеждат, разпространяват или използват извън обучението.
31.2. Проектите, създадени от курсистите в рамките на обучението, са собственост на Академията. Курсистът има право да ги ползва в личното си портфолио.
31.3. Заснемането и разпространяването на съдържание от занятията от страна на курсистите е забранено.
32.1. Академията предоставя практическо обучение. Тя не гарантира постигането на конкретен резултат, професионална реализация, стаж или участие в продукции.
32.2. Не представлява рекламация субективната неудовлетвореност — несправяне със задача, загуба на интерес, разминаване с лични очаквания.
32.3. Представлява рекламация несъответствието между предоставеното и обявеното — непроведени занятия, брой занятия под обявения, съществено отклонение от обявената програма.
32.4. Рекламации се подават на info@zacframe.com или през потребителския профил. Академията се произнася писмено в срок до 14 дни.
33.1. Академията обработва лични данни при условията на Политиката за поверителност, публикувана на сайта.
33.2. Информацията по чл. 13 от Регламент (ЕС) 2016/679 се предоставя преди изпращането на всяка форма, а съгласието, когато е необходимо, се дава преди изпращането ѝ. При безплатната заявка личните данни се обработват на основание предприемане на стъпки по искане на лицето преди сключване на договор, а не на основание съгласие.
33.3. Съгласията за заснемане, за психологическа подкрепа и за получаване на маркетингови съобщения са отделни, доброволни и не са условие за участие в обучението.
33.4. Академията обработва данни за здравословното състояние само в два случая и само в необходимия обем:
33.4.1. здравословни ограничения, които Клиентът по своя преценка съобщава писмено на Академията при или след записването, когато са от значение за безопасното участие в практическите занятия. На ментора се съобщава само наличието на ограничение и мярката, която то налага, без диагноза;
33.4.2. медицински документ, представен от Клиента при заболяване с продължителност над 30 дни, за целите на т. 19.3.
33.5. Предоставянето на данните по т. 33.4.1 е доброволно. Ако ограничение не бъде съобщено, Академията не може да го съобрази. Академията не изисква и не събира други данни за здравословно състояние.
Особени условия с предимство пред общите правила при противоречие.
34.1. Обучението се провежда в сградата на партньорското училище, извън редовните учебни часове, веднъж седмично по два до три учебни часа практика.
34.2. Училището предоставя базата. Клиент по договора е родителят, съответно ученикът.
34.3. Група се открива при не по-малко от десет и не повече от петнадесет участници.
34.4. Периодът е осем месеца — от октомври до края на май. Месец юни не се включва.
34.5. Цена: 240 € на месец, с обща стойност 1920 €, или 960 € авансово при спонсорска отстъпка от 50 %.
34.6. Плащане се извършва само след сформиране на групата. Заявката е безплатна и не поражда задължение.
34.7. Месечният пакет се прекратява с писмено предизвестие от 14 дни.
34.8. При прекратяване след започване на обучението: при месечно плащане вече заплатеният текущ месец не се възстановява; при авансово плащане за целия период възстановяването се извършва по реда на раздел 17.
34.9. Предварителен подбор и изпитване не се провеждат.
35.1. Академията има право да изменя настоящите Общи условия при промяна в предлаганите услуги, в организацията на дейността или в законодателството.
35.2. Всяка версия има самостоятелен номер и дата на влизане в сила. Приетите версии се архивират.
35.3. При изменение Академията уведомява регистрираните потребители и изисква ново изрично приемане през платформата. До приемането достъпът до обучението може да бъде ограничен.
35.4. Изменение не се прилага с обратна сила към вече сключени договори, освен когато е по-благоприятно за Клиента или произтича от изискване на закона.
36.1. Страните решават споровете чрез преговори. При невъзможност спорът се отнася до компетентния съд в гр. София.
36.2. Потребителят може да се обърне и към Комисията за защита на потребителите, както и към помирителните комисии към нея.
36.3. За всички неуредени въпроси се прилага действащото българско законодателство, включително Законът за защита на потребителите, Законът за задълженията и договорите и Регламент (ЕС) 2016/679.
37.1. Неразделна част от настоящите Общи условия са документите, публикувани на сайта към момента на приемането им от Клиента. Към датата на настоящата версия това са: Политиката за поверителност, Политиката за бисквитките и Съгласието за психологическа подкрепа.
37.2. Академията ще публикува допълнително Информация преди записване, Стандартен формуляр за упражняване на право на отказ, Правила за поведение на курсистите, Правила за безопасност и Политика за използване на образ, глас и създадено съдържание. Всеки от тези документи става неразделна част от Общите условия от датата на публикуването му и се прилага към договорите, сключени след тази дата. До публикуването му съответната материя се урежда изцяло от настоящите Общи условия и Клиентът не може да бъде обвързан с клауза от непубликуван документ.
37.3. Недействителността на отделна клауза не води до недействителност на останалите.
37.4. Настоящата версия влиза в сила от датата, посочена в началото на документа, и заменя всички предходни версии.
